平素より、yugen kyoto shijoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年5月下旬にかけて、当ホテルの宿泊予約に関連し、当ホテルや宿泊予約サービスを装った不審なメッセージ（フィッシング詐欺）が新たに複数確認されております。

主な手口としては、予約後に「予約が未確認」「クレジットカード情報を更新しない場合は予約をキャンセルする」「支払い確認のためカード情報の再入力が必要」等の内容でメッセージを送信し、外部サイトへ誘導したうえで、クレジットカード情報等の入力を求めるものです。
しかしながら、yugen kyoto shijoでは、予約確定後に以下の情報の入力や再登録をお願いすることは一切ございません。
・クレジットカード情報
・パスワード
・SMS認証情報等認証情報

不審なメッセージを受信された場合は、本文中のリンクや添付ファイルにはアクセスせず、速やかに削除いただきますようお願いいたします。
また、少しでも不審な点がある場合は、ホテル公式サイトまたはご利用の予約サービスを通じて直接お問い合わせください。
お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご注意を賜りますようお願い申し上げます。

Thank you for choosing yugen kyoto shijo.

We have recently confirmed new cases of suspicious messages and phishing attempts impersonating our hotel and online reservation services, including reservations made through our official booking system and Jalan.net.

In some reported cases, guests received messages claiming that their reservation would be canceled unless they updated or re-entered their credit card information. These messages directed users to fraudulent external websites requesting credit card details and personal information.

Please be advised that yugen kyoto shijo and our reservation partners will never ask guests to re-enter or reconfirm credit card information, passwords, authentication codes, or personal information after a reservation has already been completed.

yugen kyoto shijo will never request the following information through email, reservation site messaging systems, social media, WhatsApp, or any other online communication methods:
• Credit card information
• Passwords
• SMS authentication or verification codes

If you receive any suspicious message, please do not click any links or open any attachments included in the message. We kindly ask that you delete the message immediately.

Please also carefully check the sender’s email address, URL, and account name. If you notice anything suspicious, please contact the hotel directly or contact the reservation service through its official channels.

We sincerely apologize for any concern or inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation.